Condiciones generales de venta

1. Definiciones

A los efectos de las presentes condiciones entendemos por:

  • Suspain: Suspain Técnica s.l. con CIF B-59969378 registrada en RM de Barcelona, Tomo 21.867, Folio 134, Hoja B-23.470.

  • Cliente: persona física o jurídica que compra productos a Suspain

  • Pedidos de productos estándar: pedidos de productos de Suspain que habitualmente figuran en sus catálogos y no requieren procesos especiales en su fabricación.

  • Pedidos especiales: pedidos de productos de Suspain que requieren algún proceso adicional/especial de fabricación o montaje, a petición específica del Cliente.

  • Costes adicionales: gastos derivados de conceptos distintos del precio del producto, devengados como consecuencia del pedido del Cliente, tales como: kits, unidades por envase, etiquetas especiales, embalajes no estándares, etc.

2. Ambito de Aplicación y Vigencia

  • Las presentes Condiciones Generales se destinan exclusivamente a los Clientes de Suspain.

  • Dichas Condiciones se consideran aceptadas en el momento de la realización de un pedido por parte del Cliente y se mantendrán hasta la finalización del contrato entre las dos partes.

  • Si cualquier condición fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma afectará solo a dicha disposición o a la parte que resulte nula o ineficaz subsistiendo las demás.

  • Estas condiciones se aplicaran a todos los Clientes que realicen una compra a Suspain, sin perjuicio de las Condiciones Particulares que las partes pudieran acordar por escrito.

  • Toda condición propuesta por el Cliente distinta a las de Suspain que no sea confirmada por escrito y expresamente por Suspain, no será vinculante ni eficaz.

  • Todos los documentos emitidos por Suspain que no sean estas condiciones (catálogos, folletos, etc.) son meramente informativos y Suspain se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

3. Pedidos / Cancelaciones

  • El pedido podrá realizarse a través de cualquier medio, entendiéndose aceptado por Suspain cuando quede registrado en el sistema informático de Suspain.

  • El Cliente, al realizar el pedido, deberá facilitar toda la información fiscal de la empresa, el código de artículo de Suspain y toda la información adicional que Suspain considere necesaria para el correcto suministro de dicho pedido.

  • En los pedidos de productos no estándares o fabricaciones especiales, el Cliente aportará a Suspain un plano detallado y sellado y abonará el importe del producto antes de que este sea fabricado.

  • Las ofertas, planos, diseños, etc., que realice Suspain son de su exclusiva propiedad. El Cliente no podrá cederlos a terceros sin el consentimiento escrito de Suspain.

  • No se podrán cancelar pedidos de productos no estándares o de fabricaciones especiales aceptados por Suspain.

  • Para cancelar pedidos de productos estándares aceptados por Suspain será necesario su consentimiento por escrito. Si la cancelación conlleva algún daño o perjuicio, Suspain podrá reclamar al Cliente el pago de los mismos, más una indemnización equivalente al 10% de la venta.

4. Entrega / Plazos / Costes adicionales / Suspensión

  • Los plazos de entrega confirmados en los documentos de Suspain son orientativos, salvo que exista compromiso escrito que los garantice. Los retrasos que pudieran producirse en la entrega del material no darán lugar a la cancelación del contrato, ni a indemnizaciones de ningún tipo.

  • El Cliente acepta envío de lotes parciales de productos cuando existan circunstancias de servicio o almacenaje que así lo requieran por parte de Suspain.

  • En el caso de que surjan costes adicionales derivados por cualquier motivo, estos serán asumidos siempre por el Cliente, que deberá abonarlos junto con el importe del material.

  • Suspain podrá suspender o retrasar el envío del material en caso de circunstancias imprevistas ajenas a su voluntad que la impidan. En tal caso, bastara con que a partir del momento en que conozca dichas circunstancias, comunique al Cliente por cualquier medio, la suspensión o retraso en la entrega, quedando libre de toda responsabilidad por la demora.

  • Si el Cliente se retrasa en el pago o cesare en su actividad, Suspain se reserva el derecho a cancelar los pedidos pendientes en aquel momento, bloquear la cuenta u el suministro de materiales.

5. Transporte

  • Todas las mercancías se remiten a Portes Pagados y viajan por cuenta y riesgo de Suspain Técnica, S.L. salvo acuerdo expreso de lo contrario. En el caso de que el Cliente solicite un transporte urgente, este correrá a cargo del Cliente.

  • Todos los productos de Suspain son entregados al transporte en perfectas condiciones, por lo que, al recibir el material el Cliente deberá figurar en el albarán de entrega cualquier defecto externo y visible apreciable en la mercancía y derivado del transporte.

  • Los productos sujetos a la entrega al Cliente en las instalaciones de Suspain:

  • 1. Deberán ser recogidos en el plazo máximo de de 7 días, a partir de la comunicación al Cliente de que se encuentran a su disposición.

  • 2. Suspain podrá repercutir al Cliente los gastos de almacenaje y demás generados por la demora del Cliente en su recogida.

  • 3. Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente no recoge los productos solicitados del almacén de Suspain en un plazo máximo de 21 días desde la comunicación de su disposición, Suspain podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato de suministro, de conformidad con lo dispuesto en la condición decimotercera de las presentes condiciones generales.

6. Precios

  • El Cliente podrá solicitar en cualquier momento a Suspain el precio de cualquier producto en el que esté interesado. Estos precios sólo tendrán validez durante el periodo que Suspain indique. En caso de que no conste, se entenderá que es únicamente 30 días.

  • Los precios son netos (no incluyen impuestos, transporte u otros conceptos)

  • Las tarifas de precios podrán modificarse en cualquier momento por Suspain, sin perjuicios de los contratos establecidos con los Clientes en dicho momento.

  • Los precios de los productos de Suspain se refieren a unidades.

  • Cualquier error de impresión en los precios de las tarifas invalidaran dicho precio.

7. Facturación

  • Salvo acuerdo escrito en contrario, Suspain facturará individualmente cada pedido del Cliente, emitiéndose la factura dentro de los 15 días siguientes del albarán de entrega.

  • Los importes de las facturas no son susceptibles de negociación, ni de descuento alguno.

8. Pago

  • Todos los pedidos deberán pagarse al contado mediante transferencia bancaria anticipada o tarjeta de crédito, excepto cuando el Cliente haya acordado con Suspain condiciones especiales de pago.

  • Todos los gastos bancarios que se deriven de impagos de Clientes con condiciones especiales y líneas de crédito serán asumidos por el Cliente.

  • El impago por el Cliente de cualquier factura o débito a favor de Suspain, dará lugar además de los eventuales daños y perjuicios que reclamar, al devengo de un interés de demora sobre el principal adeudado, que será igual al tipo de interés legal vigente más siete puntos, a contar desde el vencimiento de la factura o deuda correspondiente.

9. Devoluciones y Reventa

⦁Suspain no aceptará devoluciones de ningún tipo de productos, una vez suministrados a sus Clientes o puestos a su disposición.

⦁ Excepcionalmente, Suspain podrá admitir devoluciones de productos estándares siempre que se cumplan todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. Que exista solicitud de devolución por el Cliente y Suspain a su vez la acepte por escrito.

2. Que el producto devuelto se deposite por el Cliente en el almacén de Suspain en el plazo máximo de 7 días desde su entrega

3. Que las devoluciones se realicen con el envase original, el material sin usar y en perfecto estado, acompañadas de la copia del albarán.

4. Que el departamento de Recepción, Control y Calidad de Suspain den su conformidad al producto devuelto.

5. Que el Cliente abone todos los gastos ocasionados por la devolución, así como cuantos daños y prejuicios pudieran haberse ocasionado a Suspain con tal motivo.

⦁En cualquier caso Suspain se reserva el derecho a no aceptar la devolución, en especial si su mal estado se debiera a malas condiciones de almacenamiento, conservación, transporte o manipulación.

⦁Las devoluciones viajan por cuenta y riesgo del Cliente, salvo que se deban a un error o causa imputable a Suspain, en cuyo caso se precisa su aceptación escrita.

⦁En ningún caso, se admitirán devoluciones de fabricaciones especiales, artículos mecanizados ni en general cualquier producto que no sea estándar.

⦁Los Clientes revendedores son los responsables de su relación con el destinatario final y no pueden traspasar a Suspain ninguna responsabilidad derivada de acontecimientos posteriores a la entrega del producto, salvo lo dispuesto en los casos previstos expresamente por la ley.

10. Garantía / Responsabilidad

  • Por lo que se refiere a contratos de compraventa de bienes de consumo que Suspain celebre como vendedor directamente a los consumidores, será de aplicación lo dispuesto en la Leu 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y legislación complementaria.

  • El resto de contratos de suministro o compraventa celebrados por Suspain con sus Clientes, que no queden incluidos en el ámbito de la ley arriba citada, se regirá por las presentes condiciones.

  • Toda reclamación sobre el contenido del albarán de entrega, o los productos comprados deberá efectuarse por escrito dirigido a Suspain dentro de los 7 días desde la entrega.

  • Suspain garantiza la calidad de sus productos según las normas de sus proveedores. La garantía por defectos de fabricación se limita a la sustitución del producto defectuoso por otro de las mismas características, con exclusión del pago de daños y perjuicios.

  • Para que se acepte sustituir un producto será preciso la conformidad del Depto. Técnico y del de Control y Calidad de Suspain.

  • Suspain no se responsabiliza de reclamaciones procedentes de selecciones inadecuadas del producto o montajes deficientes.

  • Suspain no se hará cargos de reclamaciones de daños en el producto por manipulaciones del Cliente, transportes, vicios aparentes o similares.

  • El contenido de los Catálogos de Suspain es informativo y no genera de por si ningún compromiso o contrato con el Cliente.

  • Los productos enviados no serán de propiedad del Cliente hasta que su precio se haya abonado de forma íntegra y efectiva a Suspain.

11. Tratamiento de envases y residuos

A los efectos del Real Decreto 782/1998 de 30 de Abril que aprueba el Reglamento para el desarrollo de la Ley 11/1997 de 24 de Abril de Envases y Residuos de Envases, se hace constar explícitamente que en todas las operaciones de compraventa o trasmisión de productos de Suspain, el responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental, será el poseedor final.

12. Resolución de efectos

En caso de incumplimiento por el Cliente de cualquiera de las obligaciones a su cargo, en especial si impagada parcial o totalmente las facturas de Suspain, ésta podrá previo comunicación por escrito con una antelación de tres días exigir el cumplimiento del contrato y las sumas adeudadas, más intereses de demora pactados, gastos bancarios y administrativos devengados, o bien, darlo por resuelto de pleno derecho solicitando la devolución de las mercancías con los gastos de transporte a cargo del Cliente, junto con todos los daños y perjuicios ocasionados, y una indemnización del 10% sobre el total del pedido impagado.

13. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

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